濾油機的售后服務

作者： 凱潛濾油機 發(fā)布時間：2019-11-16 17:55 點擊量： 來源：http://tenboo.cn

凱潛濾油機擁有完善的售后服務體系，為了更好的服務我們的客戶，我們售后服務做到一下幾點:   

1.免費提供合同規(guī)定的全部技術圖紙和資料。

2.免費派專人到現(xiàn)場提供技術指導，協(xié)助進行指導設備的安裝、調(diào)試和啟運，并負責與其它相連設備接口和技術配合工作，并終生提供技術指導服務。

3.免費為用戶培訓維護、操作人員。

4.對于用戶選購的設備有關的配套設備，公司將主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

5.嚴格執(zhí)行雙方就有關的問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

6.在服務中做到“超前服務”，“全過程服務”，“終身服務”

服務承諾及質(zhì)量措施：

1.接到用戶維修通知后，在1小時內(nèi)必須向用戶作出明確答復，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，解決、處理問題，處理不好或給不出明確意見絕不撤離現(xiàn)場。

2.產(chǎn)品質(zhì)保期為全部設備投運并簽發(fā)設備初步驗收合格書起后12個月，內(nèi)容如下；

（1）質(zhì)保期內(nèi)因我方原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由我方負責，我方負責包修、包換或包退，并承擔修理、調(diào)換或退貨的實際費用。（易耗件除外）

（2）質(zhì)保期內(nèi)因需方人為的原因或自然災害而造成濾油機設備故障，我方提供免費維修服務，只收取損壞的成本費。

（3）質(zhì)保期滿，我方提供設備終生服務，需方只負責我方所發(fā)生的實際成本費用。

（4）保證向需方所提供貨物是全新，未使用過的，技術是先進成熟的，質(zhì)量是優(yōu)良產(chǎn)品，產(chǎn)品選用的是_佳材料和一流工藝制成，符合_可靠、運行有效和易于維護的要求。

（5）保證向需方所供貨物不存在由于設計、材料或工藝的原因所造成的缺陷。

（6）保證所供的貨物符合合同規(guī)定“技術規(guī)范”的各項要求。

（7）保證設備在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)的條件下，其使用壽命不少于20年以上，且在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。

（8）嚴格檢查和控制原材料、電器元件、配套件的進廠質(zhì)量。

（9）保證所提供設備加工工藝完善，檢測手段完善。產(chǎn)品決不缺陷出廠。

（10）所提供設備的制造、運輸、裝載過程中擔保，一旦發(fā)生意外，公司將按需方要求對所供設備盡快進行免費更換、修理，直到顧客滿意為止。

（11）在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零件丟失，公司免費盡快補齊所缺零件，在設備的安裝、調(diào)試過程中及隨后在設備運行中發(fā)現(xiàn)問題，如屬制造原因，無條件退貨或更換。

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